Trocas e Devoluções

Política de Trocas

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96969-0443 ou pelo e-mail sac@ceramicastefani.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições

• Produto deve estar sem uso e na embalagem original
• Nota fiscal deve ser apresentada
• Defeitos de fabricação têm garantia de 90 dias
• Danos por mau uso não são cobertos

Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, via PIX ou estorno no cartão.